退款政策

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我们的政策持续30天。如果自您购买以来已经过去了 30 天，很遗憾，我们无法为您提供退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须未使用，并且状况与您收到商品时的状态相同。它还必须在原始包装中。

有几种类型的货物免于退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐物品不能退货。我们也不接受私密或卫生用品、危险品或易燃液体或气体的商品。

其他不可退货物品：
礼品卡
可下载的软件产品
一些健康和个人护理用品

要完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将购买的产品寄回给制造商。

在某些情况下，仅授予部分退款（如适用）
有明显使用痕迹的书
已打开的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片
任何未处于原始状态，由于非由于我们的错误而损坏或丢失部件的物品
交货后 30 天以上退回的任何商品

退款（如适用）
收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。
如果您获得批准，那么您的退款将被处理，并且在一定天数内，信用额度将自动应用于您的信用卡或原始付款方式。

延迟或遗漏退款（如适用）
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。
接下来，请联系您的银行。在退款过帐之前，通常需要一些处理时间。
如果您已经完成了所有这些操作，但仍未收到退款，请通过 socoffee@socoffeetrades.co.uk 与我们联系[主题：退款]

特价商品（如适用）
只有正常价格的物品可以退款，很遗憾，销售物品不能退款。

交易所（如适用）
我们仅在物品有缺陷或损坏时才进行更换。如果您需要将其换成同一件商品，请发送电子邮件至 socoffee@socoffeetrades.co.uk[主题：交易所]，并将您的商品发送至：131 Penfilia Road， Brynhyfryd， Swansea， GB Sa59hx。

礼物
如果商品在购买并直接运送给您时被标记为礼品，您将获得相当于退货价值的礼品积分。收到退回的物品后，礼品券将邮寄给您。

如果商品在购买时未标记为礼品，或者礼品赠送者已将订单运送给自己以便稍后赠送给您，我们将向礼品赠送者发送退款，他会了解您的退货情况。

航运
要退回您的产品，您应该将您的产品邮寄到：131 Penfilia Road，Brynhyfryd，Swansea Swanse GB Sa59hx

您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方，您交换的产品到达您的时间可能会有所不同。

如果您要运送超过75英镑的物品，则应考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证我们会收到您退回的物品。