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Politique de remboursement

Retour
Notre police dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exonérées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires :
Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Livre avec des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à socoffee@socoffeetrades.co.uk [Objet : Remboursement]


Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à socoffee@socoffeetrades.co.uk [Objet : Échanges] et envoyez votre article à : 131 Penfilia Road, Brynhyfryd, Swansea, GB Sa59hx.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et il s'informera de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 131 Penfilia Road, Brynhyfryd, Swansea Swanse GB Sa59hx

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

SO About Us

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So why choose SO Coffee?

Coffee shops have always played a significant role in our every day lives. They serve as social hubs that bring people from all walks of life together. As a professional rugby player, Scott and his teammates often frequented coffee shops instead of pubs during the season. This inspired him to create a brand that aims to unite people and help them share their stories.

Community & Charity

The backbone of SO Coffee is the belief in bringing people together. The company seeks to unite friends, family, colleagues, and even strangers. Each year we organise golf days and support charities to raise awareness and donations. This includes endurance challenges such as walking the Welsh three peaks in 24 hours.

Sustainability

Our mission is to become a Net Zero company by 2025, whilst influencing our supplies to reduce their carbon footprint. We continue to specifically hand pick our coffee beans to ensure fair practise in the farms we work with. All of our package is made of fully recyclable low density polyethylene, known as LPDE.

SO About Our Coffee

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OLYMPUS

House Blend

The blend of Peruvian and Ethiopian Arabica beans in Olympus creates a distinct chocolatey flavour profile that is highly enjoyable for clients. The addition of 20% Robusta beans adds depth and strength to the blend, making it versatile for both espresso and milk-based drinks. The balanced nature of Olympus allows it to retain its rich chocolate aroma while still being able to cut through the milk, resulting in a delicious and satisfying hot drink experience. The combination of the chocolatey aroma, smoothness, and versatility makes Olympus a favourite among clients.

Eros Premium

100% Arabica

EROS is a premium 100% Arabica coffee that offers a smooth and flavourful espresso experience. The nutmeg aroma adds warmth and love to your morning coffee. The combination of chocolate, sugar cane, and blackcurrant creates a sweetness that complements each other perfectly and provides a heavenly taste. This Kenyan / Costa Rican coffee is considered the best on the market.

The medium roast Kenyan beans bring a fruity sweetness to the espresso, which is enhanced by the notes of blackcurrant, chocolate, and sugar cane. The balance of flavours makes it a delightful espresso on its own and also works well when mixed with milk for cappuccinos, lattes, and flat whites.

Kratos

100% Robusta

Kratos, our strongest blend to date, stands out due to its unique characteristics. The blend is made from a washed Robusta, which removes any harshness typically associated with this type of coffee bean. As a result, Kratos offers a smooth and creamy espresso with a bold flavour profile. One of the key aspects that makes Kratos so good is its ability to provide a real kick of energy. This makes it an ideal choice for those seeking a strong and invigorating coffee experience.

Additionally, the blend boasts a fantastic rich and sweet aroma that adds to the overall enjoyment of the drink. When tasting Kratos, the prominent flavours that come through are high notes of golden syrup sweetness and a powerful rich chocolate ganache. These flavours are complemented by a thick and creamy body, providing a luxurious mouthfeel. The finish is characterized by roasted walnut and the lingering taste of rich chocolate ganache.

Kratos is a smooth, powerful, and flavourful coffee blend that combines the best qualities of Robusta coffee with a refined taste. It is an excellent choice for coffee lovers who appreciate a strong and bold espresso experience in the mornings..

Hypnos

Decaf

Hypnos is our decaf coffee, perfect for those who want a warm and satisfying cup of coffee at any time of the day. Sourced from the Mexican Mountains, this decaf coffee offers a delightful combination of flavours. You'll taste the sweetness of toffee and apple, creating a pleasant and refreshing experience. 

In addition, the comforting aroma of nutty dark chocolate adds a layer of warmth and cosiness to every sip. Whether you're in need of a pick-me-up during a long and stressful day or want to unwind in the early evening, our decaf coffee will be your go-to beverage. Enjoy it in the comfort of your own home and let it provide you with the relaxation and contentment you deserve.